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Herausforderung
Die manuelle Erfassung von Lieferscheinen stellte für unseren Kunden eine erhebliche Belastung dar. Die langen Ziffernfolgen und detaillierten Beschreibungstexte führten häufig zu Flüchtigkeitsfehlern und verlangsamten den gesamten Prozess. Die bisherigen Abläufe waren zeitaufwändig und fehleranfällig, was die Effizienz in der Bearbeitung von Lieferungen und deren Dokumentation beeinträchtigte.
Lösung
Wir entwickelten mit dem Kunden eine Service-App mit integrierter OCR-Technologie, die die Texterkennung von Lieferscheinen automatisiert. Die Dokumente werden direkt aus dem E-Mail-Postfach abgerufen, gescannt und die Inhalte in das Service-Tool übertragen. Ein integrierter Plausibilitäts-Check durch menschliche Kontrolleure gewährleistet die Richtigkeit der Daten. Zusätzlich wurde eine Markierungsfunktion implementiert, die es den Nutzern ermöglicht, sich während der Kontrolle exakt zu orientieren. Abschließend werden die Daten automatisch an das ERP-System SelectLine übermittelt.
Ergebnis
Die Einführung der neuen Lösung hat die Fehlerquote bei der Erfassung von Ziffernfolgen und Texten erheblich reduziert. Die manuelle Eingabe und Überprüfung der Daten wurde auf ein Minimum reduziert, was dem Kunden wertvolle Zeit spart. Die klare Markierung in den gescannten Dokumenten verbessert die Kontrolle und Nachverfolgung der Daten. Die Implementierung hat nicht nur den Aufwand reduziert, sondern auch die Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter erheblich gesteigert: „Da denkt jemand mit und erleichtert uns dadurch extrem die Arbeit.“
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